Управление впечатлением: путь к успешному бизнес-имиджу и эффективному общению

Управление впечатлением, умение нравиться и способность вызывать симпатию — ключевые навыки, которые помогают найти партнёра в любви и бизнесе, получить желаемое легко и быстро. На шкале эмоциональной оценки от «люблю» до «ненавижу» — где вы хотели бы оказаться? Стремление быть центром притяжения, магнитом в общении и знать, как произвести неизгладимое первое впечатление — естественное желание каждой личности. В этой статье и на наших тренингах по имиджу вы найдёте множество практических советов по развитию навыков самопрезентации.

Путешествие к успеху начинается с первого шага в направлении развития бизнес-имиджа. И этот шаг следует сделать ещё до встречи с потенциальным партнёром. Ваш имидж как профессионала, мужчины или женщины помогает в нужный момент произвести сильное впечатление на делового партнёра, начальника или любимого человека. Создайте свой уникальный образ: работайте над одеждой, причёской, макияжем, походкой и голосом.
Подготовьтесь доставить удовольствие всем органам чувств партнёра. Освойте искусство доброжелательного прикосновения и создайте атмосферу уюта — например, предложите чашку ароматного кофе.

Всё, что видит человек, должно вызывать положительные эмоции, поэтому следите за своим поведением и внешним видом. Если вы не уверены в том, как выглядите со стороны, попросите друзей или коллег дать честную обратную связь.

Создать и произвести впечатление, которое вам нужно, непросто, особенно если мешают неуверенность в себе и стеснительность. Особенно это важно, когда речь идёт о бизнес-имидже. Требуется серьёзная работа над собой, а часто и помощь психолога, чтобы изменить отношение к себе. Для этого вы можете пройти тренинг личностного роста.

Формировать впечатление необходимо с первых секунд общения. Созданное при первой встрече впечатление становится фильтром, через который потом люди смотрят на вас, не замечая того, что не вписывается в этот образ, и подчёркивая то, что с ним совпадает. Именно поэтому его так трудно изменить.

Если вы не управляете впечатлением о себе, то оно управляет вашей жизнью.
Всё, что слышит ваш партнёр, должно ему нравиться: говорите как он, говорите о нём, говорите о нём хорошо, говорите о том, что ему интересно, и соглашайтесь с ним. Запомните его имя, сделайте комплимент.

Взорвите первое впечатление!

Опасность первого впечатления заключается в том, что оно формируется за полторы минуты, а для его изменения могут потребоваться годы.

• Настройтесь на позитивный лад.
• Будьте пунктуальны — не заставляйте себя ждать.
• Улыбнитесь и оставайтесь собой.
• Сделайте приятный подарок.

Всё, что ощущает человек, должно быть приятным:

• Рукопожатие должно быть искренним, энергичным, но не слишком сильным (вы же не хотите победить собеседника). Первым руку протягивает тот, кому представляют другого человека.
• Ваш запах должен ассоциироваться с чистотой и умеренным использованием даже самых изысканных парфюмов. Парфюмерный «терроризм» не является признаком хорошего вкуса.
• В формировании первого впечатления участвует и пятый орган чувств — вкус. Угощайте гостей качественным кофе!

Без осанки и конь — корова. Как мы уже отмечали, впечатление формируется походкой, голосом, осанкой и жестами.

Впечатление также создаётся через подстройку под тело собеседника: его позу и жесты (см. тренинг НЛП). Известно, что люди, которые симпатизируют друг другу, бессознательно принимают схожие позы и совершают похожие жесты. Однако не стоит подражать партнёру слишком явно!

Полезно говорить с той же громкостью и скоростью, что и ваш собеседник. Этому можно научиться на курсе «НЛП-практик» в нашем центре.

В чужом доме будьте не придирчивы, а приветливы. Вы должны получать удовольствие от общения с людьми, если хотите, чтобы они тоже радовались общению с вами.

Можно произвести впечатление как прямыми, так и косвенными комплиментами. Прямой комплимент: «Прекрасно выглядите». Косвенный: «Я заметил у вас отличное оборудование». Вы также можете формировать впечатление своим отношением к дому, бизнесу, вещам и близким людям вашего партнёра.

Создавайте впечатление всеми доступными способами, не пренебрегайте мелочами: гигиеной, макияжем, маникюром, причёской. Превратите эти аспекты в привычки, чтобы случайная встреча не испортила впечатление о вас.

Создать впечатление легче всего через эмоции. Если это собеседование, стоит быть активным, но не агрессивным. Вас больше ценят и с вами хотят общаться, когда вы счастливы и оптимистичны. Вы производите большее впечатление, когда у вас хорошее настроение.

Привлекательные люди обычно:

• охотно улыбаются и обладают чувством такта;
• умеют смеяться над собой;
• естественно ведут себя в разных ситуациях;
• уверены в себе, дружелюбны и контактны;
• откликаются на просьбы;
• умеют работать в команде;
• радуются чужим успехам.

Если хронические депрессии отталкивают от вас людей, стоит заняться собой. Этого невозможно достичь только с помощью книг. Здесь необходима индивидуальная консультация психолога, возможно, не одна. Если ваше настроение часто меняется и вас легко вывести из себя, рекомендуется посетить занятия по развитию эмоциональной устойчивости в рамках тренинга личностного роста в нашем центре.

В бизнесе имидж определяется не только внешним впечатлением. Умение договариваться и находить общий язык с окружающими, причём не только с пользой для себя, но и, как правило, с выгодой для всех сторон, встречается нечасто и поэтому высоко ценится в деловом мире, являясь важной составляющей конструктивного имиджа.

Формировать впечатление будут ваш ум, обаятельная улыбка, доброжелательный взгляд и жесты, а также готовность идти навстречу людям. Отталкивает, когда человек выглядит холодным и отчуждённым, занимается самолюбованием или демонстрирует эгоизм и совершает неэтичные поступки.

Постарайтесь найти и уважать в партнёре хотя бы одно его качество, даже если в целом он вызывает у вас негативные эмоции. Это важно для построения отношений, иначе он почувствует то же, что и вы — отторжение. «Бритва скребёт, а слово режет».

Управление впечатлением требует осознанной работы над содержанием речи. Неудачное слово может превратить прекрасного принца в серую болотную лягушку. Люди, которые сознательно работают над своим впечатлением, заранее заботятся о своём комфорте и успехе.

Имидж в бизнесе — это умение говорить о себе, своих идеях и продуктах так, чтобы вас хотелось слушать, как соловья весенней ночью. Этому можно научиться, читая книги по риторике или пройдя тренинг «Искусство говорить». Напряжённые, недоверчивые люди воспринимают лишь от 14 до 45% того, что вы говорите.

Используйте специально организованное воздействие на поведение собеседника, чтобы вызвать доверие и повысить эффективность коммуникации. Напряжение легче всего снимается в начале контакта благодаря приятному тембру голоса, зрительному контакту, улыбке, доброжелательному взгляду и приятным словам. Всё это помогает уменьшить потери важной информации и создать о себе хорошее впечатление. Говорите на языке партнёра, используйте его слова.

Такой подход помогает преодолеть внутренний психологический барьер. Исследования показывают, что главной причиной, блокирующей доверие, является излишняя авторитарность собеседника. Поэтому, если партнёр не является вашим подчинённым, общайтесь на равных, в дружеском тоне.

Найдите общие черты и интересы с собеседником, подстройтесь под его ценности.
Важным качеством успешного человека, заботящегося о своём бизнес-имидже, является умение вызывать доверие. Имидж, не вызывающий доверия, воспринимается негативно. Можно испортить впечатление о себе и подорвать доверие собеседника, если проявить недостаточную компетентность, неспособность обеспечить необходимое взаимодействие, продемонстрировать смущение, неподготовленность или неуверенность. Также негативно влияют публичная критика коллег, отрицание потребностей и прав собеседника, невыполнение обещаний.

Как этого избежать:

• соберите максимум информации по теме общения;
• тщательно продумайте, в чём хотите убедить собеседников;
• найдите аргументы, учитывающие их мотивацию;
• выполняйте работу эффективно, с энтузиазмом, укладывайтесь в отведённое время;
• проявляйте готовность выслушать мнение других.

Дополнительно рекомендуется:

• развивать навыки презентации, поддерживать позитивный эмоциональный настрой;
• не бояться просить помощи у партнёров или предлагать её, прислушиваться к советам;
• адаптировать свой имидж к разным группам людей в зависимости от возраста и статуса.

Научиться понимать мотивацию других людей и эффективно воздействовать на партнёра можно как с помощью специальной литературы, так и на тренинге «Конфликтология».
Помните: мера рождает доверие. Даже небольшое впечатление может быть глубоким. Как же произвести такое впечатление?

Так пассивная реакция выражает послание «Я не важен, а вы важны», а агрессивная реакция выражает послание «Я важен, а вы ничто», ассертивный ответ выражает послание «Я важен, вы важны, мы оба важны».

Из сказанного очевидно, что для того, чтобы произвести впечатление целесообразно развивать в себе черты ассертивного поведения. Отследить свои подтексты интонации  самому не возможно. Обратитесь к друзьям или коллегам по тренингу. Говори с другими поменьше, а с собою побольше!

Произведенное  впечатление  - Ваш вклад, долгосрочное вложение в отношения. Чем больше вас уважают – тем больше у Вас денег, чем больше у Вас каналов для общения, тем больше Вас уважают.

Одним из врожденных свойств, присущих человеку, является стремление удовлетворить свои потребности, интересы, желания. Говорите не о себе, а о собеседнике.  О его чаяниях и нуждах и он проникнется к Вам уважением. Управление впечатлением – это наука, ее можно изучать по книгам, на тренингах и в жизни.

Создать впечатление проще, когда много молчишь и много спрашиваешь, а не тогда, когда тараторишь без умолку. Спрашивайте с искренним интересом и пониманием. И анализируйте потребности человека. Человек всегда говорит о том, что для него Важно.

Это нужно понять. Практически у всех людей есть потребности в принятии и уважении, признании и одобрении, нужности и значимости.

«Я долго остаюсь под впечатлением, которое произвела на мужчину» - сказала неизвестная дама, не лишенная чувства юмора.
Надо понимать, какое впечатление Вы производите, чтобы его корректировать.
Формировать впечатление проще, когда знаешь себя.

• Я — какой я есть;
• Я — каким я вижу себя;
• Я — глазами других .

Лишь изучая и учитывая эти знания, можно надеяться на то, что ваш бизнес-имидж будет правильно понят, а личность — адекватно оценена. Незнание себя, заниженная или завышенная самооценка, игнорирование мнения других людей о нас могут привести к серьёзным ошибкам в развитии имиджа и помешать достижению успеха.

Управляйте впечатлением, которое вы производите! Произведите впечатление, о котором мечтаете!

Приглашаем вас на тренинг «Управление впечатлением»